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培訓證書
“十三五”期間 報警服務市場格局的演變歷程
來源：成都理想科技開發有限公司 發布時間：2020/11/13瀏覽：9274
2020年是“十三五”規劃收官之年，5年來，安防行業正在從過去相對獨立、固定的形態走向更加開放、融合的生態。
2020年是“十三五”規劃收官之年，5年來，安防行業正在從過去相對獨立、固定的形態走向更加開放、融合的生態。中國安防行業“十三五”(2016-2020年)發展規劃(專家意見稿)第三部分“發展指導意見”第11條提到：重視運營服務，推動安防服務市場發展。要實現安防以預防為主的目標，必須堅持新的技術應用體系為基礎，積極探索防盜報警、可視化聯網報警新商業模式，利用信息化、網絡化、移動通信等技術，進一步增強聯網報警中心平臺的綜合管理功能,采用多種技術多種方式核警以降低誤報率。5年即將過去，我們一起來回顧一下報警服務市場發生的變化。
一、“十三五”期間報警服務市場經歷的幾件大事
1.2017年2月22日，公安部技術監督委員會通知“GA1383-2016《報警運營服務規范》于2017年5月1日起實施”。該標準的發布實施不僅是“十三五”期間中國安防行業的大事，更是整個報警服務業有史以來的大事。由于該標準是強制性標準，意味著所有從事報警運營服務的企業必須符合此標準，否則將不符合從業條件。該標準實施以來，已有部分地方相關部門開始對企業標準符合性進行了檢查，有少數企業還通過了公安部檢測中心的標準符合性檢測。該標準的實施一方面規范了行業的發展，淘汰了部分經營不規范的企業，另一方面提升了企業的規范化經營水平，保護了規范經營企業的利益。
2.2G逐步停網對大量使用2G傳輸報警信息的報警服務公司產生了重大影響。在“十二五”期間光纖入戶工程導致很多電話線報警主機不能可靠傳輸報警信息，報警信息的傳輸逐步升級為以GPRS為主的2G傳輸，到目前“十三五”即將結束時，電話線報警主機的GPRS升級工作才基本完成。但是隨著聯通、電信、移動相繼宣布2G逐步停網，讓報警服務從業者們既緊張又難受，緊張的是一旦2G停網了，報警信息將無法傳輸，難受的是剛剛投入巨大人力物力升級成2G，又要投入資金去重新升級。在聯通宣布2G停網時，4G模塊的價格還比較高，報警服務公司無法接受。以成都理想科技為代表的部分報警設備制造商推出了NB-IOT傳輸報警信息的主機和模塊，解了當時的燃眉之急。但NB-IOT的非實時性傳輸方式不能很好滿足報警信息實時傳輸的需求。
3.消防管理的變化對報警服務帶來的發展機遇。國家成立應急管理部，消防的管理發生了變化，有些地方已經取消了消防工程的許可證。這給報警服務帶來了新的商機，部分報警服務公司已開始為商店、單位、家庭等場所安裝NB-IOT煙感和煤氣泄漏探測器，直接將煙霧和煤氣泄漏信息傳到報警公司平臺，為用戶提供非防盜報警的服務。有的報警服務公司因為推廣NB-IOT的煙霧報警服務，在短時間內平臺用戶猛增，大大加快了報警服務公司的發展。
4.2019年9月因有學校發生學生群死群傷事件，國務院教育督導委員會緊急通知，要求學校安裝音視頻一鍵報警系統并與公安機關聯網。有的地方是報警服務公司獨立承擔當地學校一鍵報警系統的建設和服務，有的地方是由通訊公司牽頭，保安公司(報警服務公司)具體負責實施。比如云南省就是通訊公司牽頭，當地保安公司提供接警運維服務，不僅在校門口安裝一鍵報警與公安機關聯網，同時采用成都理想科技的LORA遠距離無線防區技術實現了一鍵報警的校園全覆蓋。
二、“十三五”期間報警服務市場發展的特點
1.傳統報警服務市場下滑，包括傳統報警服務非常重要的銀行和商鋪報警服務市場均下滑。商鋪報警服務市場下滑主要有兩個方面因素，一是中國社會越來越安全，小偷越來越少，商鋪的防盜需求不強；二是隨著電子商務的發展，實體店在減少，商鋪報警服務的收費降低了，用戶數量減少了。銀行報警服務下滑的原因也有兩個方面，一是銀行的效益不如過去，對報警服務的開支逐步縮減；二是隨著移動支付的發展，現金的使用越來越少，銀行的營業網點和ATM機的數量均有減少。
2.人防保安公司大多介入了報警服務，尤其是原來公安系統的保安公司改制后加大了報警服務發展的力度。由于人力成本的不斷上漲，原來主要從事人力安保服務的公司很多都增加了報警服務業務。
3.通訊公司、產品制造商、網絡公司等非報警服務企業介入報警服務。移動、電信、聯通、鐵通、廣電五大運營商無一例外都在從事報警服務業務。而且他們有央企背景又有資金實力，還有比較規范的管理，很多政府項目，(如：學校一鍵報警項目)一般都會優先考慮這些運營商。也有從事網絡平臺和網絡推廣的企業介入報警服務，他們利用現有的平臺、網絡和推廣優勢，快速進入并搶到一定客戶，但這類公司的運營落地不是很好，容易出現“來也匆匆，去也匆匆”的情況。
4.視頻復核、視頻人形檢測、LORA遠距離無線、NB-IOT等新技術引入報警服務。視頻復核在報警服務中的運用對報警服務公司減少非真實警情的出警起到了非常重要的作用。尤其是隨著視頻產品成本的降低和網絡帶寬的加大，使報警公司可以較低成本實現較好的視頻復核效果，特別是《報警運營服務規范》中要求的視頻預錄功能非常有利于快速判斷警情。AI視頻的人形檢測技術可以比較可靠地對進入畫面的人體進行判斷并輸出報警信息，可以在很大程度上減少紅外探測器因老鼠等小動物或冷暖氣流引起的誤報，同時又有視頻復核功能，大大降低誤報率，減少出警次數，降低運營成本。LORA遠距離無線防區技術可以將原來100米的無線距離擴展到500米，甚至更遠，使報警公司能輕松搞定大商場、大樓、工廠、別墅等大范圍的聯網報警服務，對報警公司拓展業務起到非常重要的作用。LORA遠距離無線防區技術不僅距離遠，而且還是小功率、微功耗、抗同頻干擾。成都理想科技新型的LORA無線探測器兩只5號電池可以使用1-3年，解決了多年來困擾報警公司的無線探測器電池壽命問題，非常有利于報警公司快速發展用戶和降低運營成本。 三、“十三五”期間報警服務市場規模的演變
1.傳統報警服務市場規模有所減小
報警服務市場發展最快的時期是“十二五”期間，尤其是當年保安條例的出臺讓報警服務公司吃了一個定心丸，不少報警服務公司都在加大投入拓展市場。“十二五”時期，不僅商鋪報警服務用戶每年有10%-20%甚至30%以上的增長。銀行ATM數量及也快速增加，銀行報警服務的網點也同步增加。那段時間一般報警服務公司一年增加用戶幾百上千家很正常。到2013年后，發展速度開始變緩，進入“十三五”后不僅發展速度變緩慢，甚至有部分報警服務公司用戶量開始下滑。大多數報警服務商的傳統商鋪防盜報警業務和銀行的報警服務業務都呈下降趨勢，一方面用戶數量減少，另一方面收費下降，導致報警服務公司在傳統商鋪防盜報警和銀行報警服務的營收和利潤均下滑。
2.綜合報警服務市場規模增大
在傳統報警服務市場下滑的同時，非傳統報警服務市場卻在增長。首先，應急報警服務市場發展迅猛，主要應用場景有學校、醫院、景區、廣場等人流量比較大的公共場所。全國學校有50多萬所，按照有關要求，所有學校都應該安裝一鍵報警并與公安聯網，僅學校一鍵報警用戶就會有50多萬用戶，加上公園、廣場、醫院等場所，應急報警用戶超出100萬戶。第二，消防報警用戶快速增長。已經有部分商鋪、工廠、家庭等安裝NB-IOT物聯網煙感，連接到報警服務公司平臺，有報警公司一年新增煙感聯網報警用戶超出2000戶。第三，老人安全報警服務市場開始啟動。包括老人摔倒報警、老人無活動報警、老人求助報警、老人體征異常報警等服務均有配套產品、商業模式和成功案例。報警服務的市場范圍在擴展、商業模式在變化、配套產品在豐富，過去的商鋪防盜報警和銀行報警服務已逐步向綜合報警服務發展，報警服務的用戶總數每年仍然有5%-10%的增長。
四、“十三五”期間報警服務市場競爭格局的演變歷程
“十三五”期間，報警服務市場的競爭從當地市場一家獨大到“你很難受我也過不好”；從不惜一切代價的價格競爭到誰也不掙錢；從大量收購兼并到想賣沒人買。從“十二五”到“十三五”，報警服務市場出現過一些比較有影響的收購控股、參股合作事件：?？低暱毓珊幽先A安；河南大華收購安達泰(ADT)國內報警業務；深圳全球鎖先后收購、參股合作數十家報警服務公司；四川廣德先后收購、參股合作數十家報警服務公司；杭州捷信先后收購、參股合作多家報警服務公司；深圳中海馳公司先后參股合作多家報警服務公司；河北金鎖先后收購、參股合作上百家報警服務公司等等。這些收購合作有部分收到預期效果，但有部分沒有達到預期效果，甚至有少數收購后出現了危機。因為各種競爭，“十三五”期間與“十二五”相比，報警服務公司的數量有所減少，一些實力較弱的報警公司已經消失了。但無論競爭怎樣，一些比較有實力、有資源、有底蘊、有規模、服務較好的報警公司一直平穩發展。比如：河北安防、陜西大華以及北京上海的一些大型報警服務公司就一直保持平穩發展。所以，不管競爭如何，練好內功是關鍵。
從“十二五”到“十三五”，不僅報警服務商之間有競爭，報警服務商和報警產品制造商之間也出現跨界競爭現象。如：四川廣德、廊坊搏聯、河北金鎖等報警服務商推出自己品牌的報警產品進行推廣銷售，與報警產品制造商產生了競爭。另一方面，河南康聯、深圳匯海威視、原科立信部分人員成立新公司等產品制造商又各自建立起自己的接警平臺，參與到報警運營服務中。但是，無論是報警產品制造商還是報警服務商在規模和實力上都達不到像小米之類公司的水平，很難建立起自己的生態鏈。從近10年的結果來看，這種跨界競爭一是大家都比較累，二是投入產出比很難達到預期的效果。理想科技曾經除了做報警產品制造同時也做報警服務，有很深刻的體會，所以理想科技后來將當時利潤較大的報警服務業務賣掉，專心致志做產品研發和產品制造，逐步得到了很多大型報警服務公司和銀行、政府等高要求客戶的認可。
五、未來走勢的研判
1.服務內容由相對單一的防盜報警服務向綜合預警服務發展。
一方面是中國未來單純防盜報警的市場將會越來越小，另一方面隨著物聯網的發展，更多的預警服務市場將快速發展。包括前面講到的應急報警服務、消防預警服務、老人提醒服務，以及工廠設備運行狀態異常預警服務、環境參數超標預警服務、隧道礦井氣體異常報警、公路山體橋梁位移預警服務等等。未來非防盜報警服務的綜合預警服務將會迅猛發展，預計在“十四五”期間非防盜報警的綜合預警服務點總數有可能超出防盜報警服務點的總數。
2.探測技術由傳統探測技術向智能化綜合傳感技術發展。
未來，雖然傳統的紅外探測器、磁開關探測器等入侵探測技術不會完全徹底退出報警市場，但是各種新型的傳感技術將用于綜合預警服務市場。首先，視頻技術的進一步智能化會在一定程度上代替傳統探測器，甚至在部分應用場景超越傳統探測器，例如在果園、魚塘等室外防盜場景中，人形檢測攝像機遠優于紅外探測器。第二，具有算法功能的傳感器能大大提升可靠性，降低誤報率，將會得到大量應用。如：用三軸傳感器加上智能算法進行振動和位移分析探測、熱釋電紅外傳感器+光照度傳感器+溫度傳感器+綜合算法分析的新型探測器，這樣的算法分析探測器將可能從根本上解決原來傳統技術無法解決的問題。第三，大量的物聯網傳感器將使各種綜合預警服務成為現實。
3.傳輸方式由2G向4G、5G發展。
2G停網已經開始，報警傳輸方式將很快向4G、5G發展。今年，三大運營商全部開通了4G的CAT1，4G-CAT1模塊價格快降到了“十二五”期間4G模塊的20%，預計將來可能會逼近現在GPRS模塊的價格。由于4G傳輸的速度和可靠性均優于GPRS，超過NB-IOT，預計下一步4G將成為報警傳輸的主流方式。由于目前5G的模塊價格還較高、網絡覆蓋尚不如4G，所以5G在報警服務中的運用還需時間。只有在將來價格降低、網絡基本覆蓋時，視頻報警才會大量使用5G傳輸，單一報警數據傳輸一般不會使用5G。雖然NB-IOT也屬于5G，但由于其數據傳輸的及時性不是很好，所以主要在使用電池供電或對成本非常敏感的場景使用，如煙感報警就大量使用NB-IOT傳輸報警信息。另外，探測器到主機之間的數據傳輸也會由原來的有線傳輸和單向無線傳輸逐步向雙向無線傳輸發展。傳統的10mW單向無線傳輸距離約100米，而新型的10mW雙向傳輸技術可達300米，且具有雙向確認機制和跳頻抗干擾機制，大大提升了無線傳輸的可靠性。據悉，成都某公司開發的自主知識產權的超低功耗無線芯片即將面世，類似的各種新技術將大大推動探測器無線化的發展。預計，“十四五”期間，報警技術從探測器到主機和主機到平臺的信息傳輸將逐步進入無線時代。
4.服務模式將呈現多樣化發展趨勢。
完整的報警服務包括市場推廣、設備安裝、接警、現場處置、保險理賠等環節，現在多數報警服務公司都在進行全過程報警服務。未來可能出現一些新的變化，會出現僅提供單一服務的公司。這種公司可能只提供接警服務，可能一個公司有數臺甚至數十臺服務器提供數萬甚至數十萬設備接入，由多座席分工配合+智能處理服務器進行警情分析與處理，將分析后確認需要轉發的警情信息通過人工或自動方式轉發給相應公司或人員。也會有部分產品制造商為自家產品提供接警服務，通過服務器系統自動將警情信息轉給設備用戶，再加上少量人工通知服務為自己產品的用戶提供警情接收和通知服務。還會有一些有良好資源的公司拿下了多家全國連鎖企業，為這些全國連鎖企業提供綜合預警服務，將現場處置服務外包給當地保安公司，將安裝和維護服務外包給當地安防工程商。
結語 報警服務市場從“十二五”保安條例出臺，到“十三五”《報警運營服務規范》的發布實施，經歷了快速發展和激烈競爭，到現在的疲軟、平穩和即將迎來新發展階段。預計“十四五”期間，報警服務將由傳統的為商鋪和銀行提供報警服務為主，發展到為更多的單位、企業、家庭、個人提供綜合預警服務，只要報警服務公司與時俱進，不斷創新，報警服務的前景將會更加廣闊。
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